TERMES ET CONDITIONS

Merci de lire attentivement nos conditions de vente et de vérifiez périodiquement tous les changements possibles. Vous acceptez de vous conformer et d’être lié par ceux-ci pour chaque commande passée sur notre site LECOQ.to

Acceptation des conditions de vente :

Ces termes et conditions de vente constituent l’entièreté de l’accord entre le client et LECOQ.to annulant et remplaçant tout accord antérieur éventuel. Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître celles-ci sur notre site.

Conditions d’achat :

Vous devez avoir 18 ans ou plus.
Vous devez être conscient de la posologie ainsi que de l’utilisation appropriée pour chaque produit acheté.
Vous devez être conscient des effets secondaires de tous les articles achetés.
Il est conseillé d’être suivi par un médecin et/ou un professionnel de la santé pour tous les produits que vous commandez sur notre site
Vous devez accepter que votre achat soit uniquement destiné à un usage légal.
Vous devez avoir connaissance des lois régissant votre pays concernant l’achat de ce type de produits et acceptez de tenir les propriétaires et les exploitants de ce site non responsables de vos actions.
Le site n’assume aucune responsabilité en regard des lois réglementant votre pays. L’acheteur s’engage à ne pas violer les lois locales et les règlements locaux du ministère de la santé de son pays, y compris par rapport aux exigences obligatoires concernant l’importation de produits pharmaceutiques.
Si vous avez besoin de conseil sur les produits ou pour votre cure, merci de nous envoyer un nouveau ticket de support sur https://lecoqmuscle.help/open.php en choisissant la rubrique “Conseil produit ou cycle“.

Prix :

Les prix affichés par défaut sur le site sont en EURO. Le prix des produits affichés sur LECOQ.to excluent les prix liés aux frais de livraison ou à tout autres services facultatifs souscrits par l’acheteur, qui seront facturés quant à eux en supplément. L’acheteur aura connaissance du prix final de sa commande lors de la confirmation et de la finalisation de celle-ci sur notre site.

Paiement :

Pour être enregistré, la commande doit être payée intégralement. Les commandes non payées dans leurs intégralités ne peuvent être livrées.
Toutes les données de paiement sont anonymes et sont supprimées immédiatement après votre paiement.
Tous les frais liés au paiement, quel que soit le support utilisé, sont à la charge du client.
Vos informations sont protégées en SSL 168 bits (le plus haut niveau actuellement disponible sur le marché).
Lors du traitement de vos transactions de paiement, notre site adapte son cryptage aux normes les plus exigeantes telles que les techniques de cryptage SSL 3.0.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

MoneyGram /Western-Union / RIA :

Le client peut payer ses achats par carte de crédit/débit ou via son compte bancaire par l’intermédiaire des sites MoneyGram, Western Union et RIA avec l’option «retrait en espèces» et en «EUR» pour le bénéficiaire. Le client est invité à suivre l’explicatif sur notre page “paiement” ou en se rendant sur les différents sites internet des organismes de paiement concernés.

Le client peut également effectuer le paiement de ses produits directement en espèces dans l’une des agences Moneygram / Western Union / RIA de son choix.

Le bénéficiaire LECOQ est valable 4 jours, merci d’en tenir compte.
Lecoq.to n’est pas responsable si vous utilisez un bénéficaire ou un compte en banque obsolète.

Les frais de transfert d’argent sont payés par l’acheteur. Les paiements effectués par MoneyGram / Western Union / RIA sont confirmés dans les 24 à 48 heures (jours ouvrables). Le statut de votre commande sera mis à jour sur votre espace client dès que le montant sera confirmé par notre service financier.

Bitcoin et crypto-currencies :

Le prix Bitcoin pour votre commande restera valable pendant 60 minutes. Si vous ne finalisez pas votre paiement pendant cette période, le taux de change Bitcoin sera mis à jour et votre commande ne sera plus valide.

Frais de transaction Bitcoin :
Comme pour presque toutes les transactions de Bitcoin, un tarif de transaction quasi inexistant (quelques centimes) sera ajouté par le réseau Bitcoin au coût total de votre commande. Ces frais couvrent le coût de la vérification des transactions Bitcoin. LECOQ.to n’a aucun contrôle sur ces frais et ne perçoit aucune partie de ces frais ajoutés.

Transactions confirmées :
Une fois qu’une transaction Bitcoin est soumise au réseau Bitcoin, elle doit être confirmée dans un délais imparti (habituellement environ une heure) en attendant une vérification complète de la transaction par le réseau Bitcoin. Une transaction n’est pas validée tant qu’elle n’a pas été entièrement vérifiée.

Les paiements par bitcoin sont confirmés dans les 24 heures sur notre site, l’état de votre commande sera mis à jour dans votre espace client dès que le montant sera confirmé par notre service financier. Si vous n’avez pas reçu de confirmation dans les 48 heures, veuillez contacter notre service client.

Une fois le paiement reçu (4 à 6 jours), vous recevrez un e-mail de confirmation avec les délais de livraison de votre commande.

Commandes :

La disponibilité du produit est susceptible d’être modifiée sans préavis.
Les annulations de commandes après paiement ne sont pas acceptées.
Les prix sont sujets à changement en fonction des taux de change internationaux et les changements de coûts peuvent se produire sans préavis.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez une notification par email.
Aucun remboursement de marchandises ne sera accepté.
En cas de réception d’un colis incomplet, endommagé, avec un ou plusieurs produits manquants, le client à 14 jours à partir de la date de livraison afin de nous informer du problème, à défaut le colis sera considéré comme livré et aucune réclamation ne pourra être ouverte par la suite.
Vous bénéficiez maintenant aussi de points de fidélité, mais aussi de points de parrainage lorsque vous nous recommandez en ligne ou lorsqu’un de vos amis passe commande, tous les détails sur https://www.lecoq.to/page-mon-compte/#parrainage
Le statut de votre commande est mis à jour à chaque mouvement du colis et peut être consulté dans la section “Mon Compte > Commandes“.
Vous recevrez automatiquement un e-mail correspondant à chaque mise à jour du statut. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, car il arrive parfois que nos e-mails soient classés comme tels. Si vous ne trouvez rien dans votre dossier de courrier indésirable, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute assistance supplémentaire.

Livraison :

Le client est responsable des erreurs de saisie de données et / ou de l’inexactitude de l’adresse de livraison. Le client prendra en charge les coûts supplémentaires en cas d’adresse erronée.
Nos emballages sont discrets et ne laissent rien deviner sur le contenu de votre colis. Nous nous donnons la possibilité de changer l’emballage d’origine si nous le jugeons nécessaire afin de faciliter le passage aux douanes.
Le site LECOQ.to fournit les produits commandés à l’adresse spécifiée lors du passage de votre commande dans l’onglet “adresse de livraison”
Le site LECOQ.to délivre normalement vos produits en 21 jours maximum, mais un retard de livraison peut parfois se produire. Ce retard est hors de notre contrôle. Les délais de livraison sont approximatifs et donnés à titre indicatif seulement. Vous pouvez trouver tous les délais d’expédition et de livraison de nos stocks ici : https://www.lecoq.to/expedition/ N’hésitez pas à contacter notre service client pour plus de précisions.
Nous pouvons prendre la décision de reporter l’envoi d’une commande si des événements externes nous contraigne à prendre cette décision. Un rapport d’envoi ne dépasse normalement pas 30 jours.
Une fois envoyé, vous devenez propriétaire des produits que vous avez commandés. Nous ne sommes plus responsable en cas de perte, dommage et de saisie de la marchandise, sauf si vous avez choisi l’assurance, dans ce cas, LECOQ.to renverra une seule fois vos produits.
Les produits commandés ne sont pas remboursables.
Tous les produits sont expédiés aux risques de l’acheteur.
Le site LECOQ.to ne fera aucune approche auprès du prestataire en charge de la livraison afin de suivre ou de localiser le colis.
Une fois le(s) colis expédié, vous recevrez un lien de suivi de colis par e-mail pour pouvoir suivre l’avancement de votre livraison. Si vous avez commandé depuis des stocks différents, vous recevrez plusieurs colis (et donc plusieurs numéros de suivi).
Lors de la réception d’un colis provenant de l’extérieur de l’Union Européenne (pour certains de nos stocks), le transporteur ou le service postal peut vous informer sur des frais supplémentaires éventuels à régler pour la livraison du colis. Le TVA en vigueur depuis Juillet 2021 est généralement applicable en fonction de leur classification tarifaire du produit.

Assurance :

Nous essayons de maximiser le pourcentage de livraisons réussies autant que possible, mais même avec toutes les précautions d’usage que nous prenons, il peut arriver de manière exceptionnelle qu’une difficulté apparaisse lors du processus d’acheminement de votre colis : Perte du colis, des produits endommagés voir une saisie douanière.

Pour cette situation, nous vous proposons de renvoyer une fois votre commande totalement à notre charge, suivant ces 3 conditions:

Vous avez confirmé votre commande avec l’assurance (10% du montant de la commande)
Vous avez signalé le problème à notre service clientèle dans un délai de 14 jours.
Vous nous avez envoyé par email une copie de la lettre officielle de saisie douanière.

LECOQ ne prendra aucun renvoi à sa charge en cas de saisie douanière avec un envoi sans assurance, le colis est sous la totale responsabilité du client une fois que celui-ci est envoyé. LECOQ conseille vivement à tous ses clients de contracter cette assurance afin de maximiser les chances de réception.

Le statut en ligne de la livraison faisant foi, aucune réclamation concernant un renvoi de produits ne pourra être effectuée dans le cas ou le colis affiche le statut délivré ou adresse incorrecte sur le site du transporteur, nous considérerons que le colis a bien été livré à son destinataire, dans le cas d’une adresse erronée il est de la responsabilité du client de nous fournir l’adresse la plus complète possible afin que le prestataire puisse livrer le paquet sans difficulté.

Le dédommagement faite par l’assurance se fait uniquement par un renvoi des produits ou par un bon utilisable sur notre site LECOQ.to.

Dans le cas de l’utilisation de l’assurance pour une saisie douanière, une nouvelle adresse est requise pour nous assurer que votre adresse initiale ou votre nom/prénom n’ont pas été placé sur liste noire.

Service client :

Pour toute question relative un achat réalisé sur notre site LECOQ.to, notre service client est accessible par Email ( contact@lecoqmuscle.help ), par notre formulaire de contact sur notre centre de support en ligne lecoqmuscle.help . Vous pouvez aussi consulter notre topic sur le Forum Meso-FR.