Commande passée début avril, reçue aujourd’hui. Tous les produits sont bien présents, colis discret, packaging des produits (Prime) de qualité.
Le seul point un poil négatif n’est pas à mettre sur le dos du site, mais sur le transporteur qui a fait dormir le colis plusieurs jours au même endroit, et qui a livré le colis dans un relais colis au hasard alors que j’avais mis mon adresse.
Le service client a été réactif sur mes questions concernant le colis qui traînait et m’a même dit que en cas de souci, après enquête, un autre me serait renvoyé (alors que je n’avais pas pris l’assurance). Donc très réglo et professionnel !
Merci à vous.
Réponse LeCoq.to : Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour si complet et bienveillant !
Nous sommes heureux que ta commande soit parvenue dans son intégralité et que la qualité du packaging ait répondu à tes attentes.
Nous regrettons sincèrement les complications causées par le transporteur — même si cela ne dépend pas directement de nous, nous prenons toujours ces situations très au sérieux. Ta reconnaissance envers notre service client et la gestion apportée nous fait vraiment chaud au cœur.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner en cas de souci.
Encore merci pour ta compréhension et ta confiance !
Chaleureusement